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Atención al Cliente. Calidad de Servicio a través del CNS
Autor: RODRIGO RIOS NOUVEAU
Area: Marketing y Ventas
Nivel: MEDIO
Horas Programadas: 8
País de aplicación: Todos

Este curso pretende entregar la visión basada en que el cliente siempre anda a la caza de emociones gratas a nivel inconsciente y busca mucho más que una simple transacción, es decir, desea pasarlo bien.

Si recibe un trato de nivel superior, una atención que supere sus expectativas, deseará volver por más una y otra vez y eso favorecerá a su negocio.

Temario:
La atención presencial
El cliente necesita sentirse cómodo
El cliente necesita sentirse comprendido

Ingreso Usuarios Registrados >>
Ingreso Usuarios Nuevos >>

Energías Renovables: Ayudando al medioambiente

Formulación de Proyectos Sociales

Introducción al Mercado FOREX

Expresión Oral para Profesionales del Área Industrial

Manejo y Uso de los Libros con Efectividad

Teorías sobre los tipos de Inteligencia

Ayuda Psicológica ante las Adversidades

Administración de Estudio Jurídico

Terapias Alternativas: Flores de Bach

Técnicas de Auditoría

Manejo de Imagen Pública y Comunicación

Windows XP

Competencias de un Auditor Interno

Mapas Mentales:Estrategias de Aprendizaje Visual

Marketing individual: Imagen personal para emprendedores

Herramientas Básicas para Auxiliar de Preescolar

Desarrollo de Habilidades Creativas

Asumiendo el Conocimiento

Creación y Desarrollo de Estructuras Comunicacionales

Gestión Ambiental en la Empresa

Nuestros hijos: futuros líderes y emprendedores

Comunicación No Verbal

Introducción al Trading de Acciones

Liderazgo: Más que una actitud,una actividad

Feng Shui

Administración de Carteras de Clientes

Legislación Accidentes del Trabajo

Gestión de Adquisiciones

Control de Gestión de una Empresa

Comercialización de Servicios

Supervisor de Edificios y Condominios

Primeros Auxilios: Quemaduras e Intoxicaciones

Normas y Procedimientos para Conserjes

Elementos Básicos de Gramática

Técnicas de Negociación y Resolución de Conflictos

Iniciación Legal de una Empresa

Psicología del Estrés

Procedimientos Fundamentales Para Guardias de Seguridad

Cálculo de Remuneraciones

Consejos para la Búsqueda de Trabajo

Selección de Personal

Técnicas Avanzadas de Estudio

Inteligencia Emocional en la Pareja

Responsabilidad Social para Emprendedores

Análisis y Descripción de Cargos

Psicología Organizacional en la Empresa

Gestor de Negocios: Generador de oportunidades comerciales

Protocolo de Comedores en Restaurantes y Eventos

Psicología Del Liderazgo

Cómo iniciar una Empresa de Saneamiento

Principios Básicos de Inversión

Psicología de la Resiliencia: Estrategias para la superación de la adversidad

Comunicación Asertiva

Cómo estimular la inteligencia de los niños a través del juego

Técnicas de Estudio

Principios del Éxito Comercial

Introducción al Marketing Viral

Técnicas Básicas de Contabilidad

Aspectos legales del contrato de trabajo

Gestión Financiera y Contable

Redacción Comercial

Niños sobre Exigidos: Cómo manejar el estrés infantil

Ortografía: Acentual, puntual y literal

Trastornos Específicos del Aprendizaje en el Desarrollo de los Niños

Protocolo para Ejecutivos

Análisis FODA Para la Toma de Decisiones

Técnicas Para Motivar y Persuadir a Su Equipo de Trabajo

Formación de Equipos de Alto Desempeño

Niños con Déficit Atencional: Comprender para ayudar

Aspectos Legales del Contrato de Arrendamiento

Cómo Abrir Nuevos Mercados

Administración Eficiente del Ingreso Laboral

Introducción al Network Marketing

Cómo Disminuir la Resistencia al Cambio en las Organizaciones

Fundamentos de Inspección Técnica de Inmuebles

Fundamentos de Producción de Eventos

Crecimiento Personal a través de la Programación Neurolingüística

Desarrollo de la Autoestima

Creatividad e Innovación Empresarial

Administración De Bodegas

Proceso Logístico En Una Empresa

Principios de Liderazgo Organizacional

Gestión de Negocios para Terapeutas Profesionales

Supervisor de Atención Telefónica

Marketing Creativo: Comprendiendo las motivaciones del consumidor

Media Training: Como enfrentar a los medios de comunicación

Atención al Cliente. Calidad de Servicio a través del CNS

Ceremonial y Protocolo

Inteligencia Emocional para emprendedores

Introducción a la Administración de Edificios

Introducción al Corretaje de Propiedades

Cómo investigar un mercado

Técnicas de venta personal y negociación

Plan de Negocio

Gestión Efectiva del Tiempo

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Los cursos ofrecidos en el programa Open E-LEarning son absolutamente gratuitos y se realizan en modalidad a distancia a través de internet, lo cual permite a los alumnos capacitarse en el lugar y horario más conveniente para ellos.

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Porqué:

Emprender es una necesidad. Una nación debe ser capaz de generar un flujo importante de oportunidades para que su gente asuma una actitud emprendedora. Los emprendedores son el motor esencial en el desarrollo de los países.

Un emprendedor entrenado y adecuadamente motivado posee las herramientas necesarias para crear y gestionar un negocio propio o mejorar su carrera profesional y a través de ello, influir positivamente en su entorno.

Motivación y conocimiento a disposición de los emprendedores

El aprendizaje de un emprendedor debe ser una tarea constante. Él debe buscar permanentemente las fuentes de información, conocimiento y motivación necesarias para su crecimiento personal y el de la organización a la cual pertenece.

Por esta razón Learning|Group con su programa Open E-Learning se lanza en la iniciativa de abrir el conocimiento entregando capacitación gratuita a miles de personas que buscan las herramientas para crear y hacer crecer sus propias empresas o generar una cultura emprendedora al interior de sus organizaciones.